Retrouvez l’épisode 16 du podcast Les Biais Dans Le Plat sur Spotify, Amazon Prime, Deezer.

Bienvenue dans Les Biais Dans Le Plat, le podcast qui vous aide à décoder les biais cachés qui influencent notre perception, nos choix et nos interactions. 

Introduction : quand les biais cognitifs s’invitent en réunion

Aujourd’hui, je vous emmène dans une réunion qui aurait dû être productive mais qui s’est transformée en ring de boxe verbal. Imaginez une salle de réunion, un sujet important à discuter… et pourtant, ce qui s’y joue n’a rien d’un échange constructif.

Deux hommes face à face. Pas de préliminaires, pas de mise en contexte. Directement dans l’arène. Chaque phrase est une attaque, chaque regard un défi.

Comment en est-on arrivé là ? Et pourquoi ce type de confrontation est-il si fréquent en entreprise ? C’est ce que je veux vous expliquer aujourd’hui en l’analysant au travers des impacts délétères tant dans biais cognitifs que d’un management défaillant. 

1. Le prisme des biais cognitifs : quand notre cerveau sabote la réunion

Ce duel verbal est le fruit de plusieurs biais cognitifs qui transforment une simple discussion en une lutte de pouvoir :

• Le biais d’attribution hostile : Chacun interprète immédiatement les propos de l’autre comme une attaque délibérée, un signe d’hostilité. 
• Le biais de confirmation : Plutôt que d’écouter, chacun traque ce qui conforte son opinion préétablie.
• L’effet miroir : Plus l’un adopte un ton agressif, plus l’autre réagit de la même manière. 
• Le biais d’excès de confiance : Chacun est persuadé de détenir la vérité absolue. 

Et les autres, dans tout ça ? quelle place pour leur expertise ou leur expérience. Un classique des réunions mixtes.

2. Le rôle du management : un cadre absent ou impuissant ?

Ce qui frappe dans cette scène, c’est l’incapacité du management à recadrer la discussion.

Il aurait fallu mettre en place des règles claires bien plus tôt, instaurer un véritable espace d’écoute et sanctionner les comportements irrespectueux.

Un leadership efficace, ce n’est pas juste réagir en pompier quand la situation dégénère. C’est anticiper. Construire des dynamiques de communication qui évitent ces dérapages.

3. Comment réparer ce type de dysfonctionnement ?

Quelques pistes pour désamorcer ces situations avant qu’elles ne dégénèrent :

• Prendre conscience des biais
• Instaurer des règles de communication claires 
• Rééquilibrer la place de chacun 
• Développer une posture de médiation 

Conclusion : Vers une intelligence collective

Le management ne se résume pas à assigner des tâches. C’est aussi garantir un cadre où l’intelligence collective peut s’exprimer.

Et pour cela, il faut sortir des automatismes toxiques, apprendre à reconnaître nos biais et, surtout, redonner une vraie place à la communication bienveillante.

Et vous, avez-vous déjà vécu ce type de situation ? Comment l’avez-vous gérée ? Venez en discuter avec moi, partagez vos expériences et continuons à déconstruire ensemble ces schémas limitants.

en savoir plus : 

• Se libérer des biais cognitifs : comment vivre l’instant présent ?
• Le leadership présent : une méthode simple pour les managers