Feedback, pourquoi un commentaire négatif efface cinq commentaires positifs
Le feedback est l’outil de management le plus (mal) utilisé et l’un des plus mal compris. Pas parce que les managers manquent de bonne volonté. Mais parce que personne ne leur a expliqué ce que le cerveau fait réellement dans les 30 secondes qui suivent un retour négatif. Je parle de ça en connaissance de…






